当一方至少部分地为自己的利益而不是完全为客户的利益而工作时，客户和服务提供商之间就会出现利益冲突。例如，在大多数汽车经销商中，帮助汽车购买者完成整个过程的销售人员都有强烈的动机引导购买者购买更昂贵的汽车和昂贵的附加组件。销售人员通常收取佣金，如果买家被说服购买更昂贵的车辆或具有许多可选附加功能的车辆，销售人员将获得更多的钱。在这种情况下，很容易看出买家的偏好和担忧如何被抛到一边，以支持销售人员获得更高的薪水。
财富管理作为一种服务在其历史上出现了多种收费结构。最古老和最著名的是佣金模式，许多全方位服务的股票经纪人仍在使用。股票经纪人一般无权直接代表客户进行交易；相反，她或他建议购买和销售，每一项都会产生交易费用，然后由客户决定是否遵循。股票经纪人仅在交易发生时赚取佣金，因此经纪人有强烈的动机说服客户进行尽可能多的交易。其中一些交易，特别是由此产生的佣金，不符合客户的最佳利益。如果客户选择不进行交易，股票经纪人可能会完全停止向该客户提供建议并忽略该账户，让客户自己照顾自己。这是一种奇怪的关系，在这种关系中，股票经纪人不太愿意向客户推荐良好的长期投资，而是许多短期的快速投资。当然，很少有经纪人推荐“买入并持有”策略，即使这对客户来说是最佳解决方案。
第二种补偿模式是加拿大的共同基金费用结构。在加拿大，顾问向客户出售共同基金，顾问的报酬有两种方式。首先，他们直接从客户那里赚取佣金（通常是投资金额的 5% 到 7%），或者从基金公司推荐其基金作为交换（此选项会向客户收取费用 –但不是顾问——如果客户在一定年限之前出售基金）。其次，顾问每年都会收取“预告费”，以将客户保留在这些基金中；通常每年 1%。通常，在这种收费结构中，顾问最有利可图的报酬是在不同的基金公司之间切换以收取 5% 的佣金，而对客户来说最好的结果通常是选择合适的基金长期持有-学期。我们认为，预告费只不过是共同基金公司为诱使顾问将客户的资金留在其基金中而支付的贿赂，即使这不符合客户的最佳利益。
第三种薪酬方案是“二加二十”的收费结构，这在对冲基金界和某些根据业绩收费的财富管理公司中很常见。无论业绩如何，经理每年都会赚取相当于投资资产 2% 的费用。然而，如果回报超过给定的基准（“最低门槛利率”），管理人还会收取超额利润的 20% 作为绩效费。绩效费可以激励管理人冒很大的风险以提高其费用，因为其支付的费用是如此之大。重要的是，绩效费是单向的。绩效费不会倒扣，以减少业绩不佳年份的客户损失。这是真正的“正面我赢，反面你输”的情况。
一些公司尝试了其他费用结构，试图将公司的激励措施与客户结合起来，但据我所知，这些实验只会引入其他问题。例如，一家公司制定了一项政策，在出现负回报的一年后的任何一年内都会降低费用。理由是，如果管理公司为客户赔钱，那么它就应该赚取更少的费用。但这实际上产生了类似于对冲基金绩效费的激励。经理有动力避免亏损；这很容易促使它主要投资于极低风险/低回报的投资——以确保其回报保持在零以上。管理者的激励措施应该鼓励他们投资于他们最好的投资理念——具有最佳预期回报且适合每个客户的个人需求和目标的投资。
使客户利益与公司利益保持一致的最佳方式是对资产收取固定百分比的费用。如果能够增加客户的资产，并且他们选择将更多资金委托给机构，机构就能赚取更多的管理费。如果业绩强劲，管理的资产就会增长，费用也会增长。如果机构表现不佳，赚的钱就会减少，并会分担客户的失望。通过这种方式，机构的利益与客户的利益保持一致，继续与他们建立长期、互利的关系，客户与机构达成双赢。
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