技术如何增强投资者信任

在某种程度上,信任是所有金融交易的核心,而技术可以实现并增强这种信任。

我们怎么知道?因为 50% 的散户投资者和 87% 的机构投资者表示,在金融服务中更多地使用技术增加了对其顾问/经理的信任。这是两年一度的第五版“增强投资者信任:2022 年 CFA 协会投资者信任研究”的主要发现之一。

《增强投资者信任》着眼于科技与金融信任之间的关系。它表明,对金融服务的信任既是可见的,也是不可见的:它是金融交易始终存在的支柱,也是进行这些交易的外部接口。

金融领域更大程度的技术整合有助于建立投资所必需的两种信任:“执行信任”和“关系信任”。前者指的是交易安全、准确和适当管理的知识,而后者则描述了更好的投资工具和产品个性化为投资者创造的附加价值。

技术改善了金融市场的准入并加强了不同市场参与者之间的代表平等。它推动新产品和服务的开发,向更多人开放市场,并消除散户和机构投资者之间、跨地域和人口结构、以及有或没有顾问的散户投资者之间的信任鸿沟或信任差异。

执行信任和基本原理

执行信任鼓励市场参与,所有市场参与者,无论人口结构如何,都需要它。通过促进执行信任,技术弥合了各类投资者之间的信任鸿沟,并有助于确保公平的竞争环境。

正如世界银行观察到的:

金融科技可以使金融获取民主化,世界可以更接近实现金融包容性。。。。金融科技有潜力降低成本,同时提高速度和可及性,从而提供更定制、可扩展的金融服务。”

在全球范围内,金融服务的第一个切入点通常是数字支付提供商。在一些市场,特别是那些缺乏传统银行基础设施的市场,它们是主要的交易模式。因此,在大多数市场的所有金融服务行业子行业中,对数字支付提供商(Apple Pay、Venmo、支付宝、Zelle 等)的信任度排名最高。


对数字支付提供商的信任*

显示数字支付提供商信任度调查结果的图表
资料来源:“增强投资者的信任”
注:图表显示了在 1(完全不信任)到 5(完全信任)范围内选择 4 或 5 的受访者的百分比。
*“中国”指中国大陆。

零售交易账户和应用程序正在进一步解决金融服务获取方面的差异。调查发现,71% 的受访者认为这些工具提高了他们对投资的理解。机构投资者同样看好:89% 的人表示他们增加了对财务信息的信任。这些发展直接影响行业情绪:拥有零售交易账户的受访者表示他们信任金融服务的可能性是没有零售交易账户的受访者的两倍多。

关系信任和个性化

关系信任是一种附加价值,它建立在执行信任的基础上,描述了顾问在理解、联系并符合客户的个人价值观和动机时可以提供的服务。与零售交易账户一样,投资者是否有顾问会影响他们对金融服务的信任程度。在有顾问的人中,69% 的人对金融服务具有高度或非常高的信任度,而没有顾问的人中这一比例为 45%。

技术可以指导顾问与客户沟通的形式和频率,并帮助他们进行相应调整,以便在正确的时间为每个客户提供正确的信息。它还可以促进更多定制产品的开发。最终,技术驱动的个性化——直接指数化、人工智能投资策略等——加强了投资者和投资行业之间的联系。

对此类产品的需求很高。调查发现,78%的散户投资者和约90%的45岁以下投资者对更加个性化的投资产品和服务感兴趣。


想要更个性化的产品/服务以更好地满足其投资需求的受访者百分比(按年龄段)

技术如何增强投资者信任
来源:《增强投资者信任》

对未来的影响

金融技术的采用偏向年轻投资者并不奇怪,但随着这些“数字原住民”持有更多资产,技术集成变得越来越嵌入客户与顾问的关系中。这影响了投资者整体参与市场的方式。在投资者信托系列中,首次认为获得最新技术平台和工具(56%)比有人指导和执行投资策略(44%)更重要。

随着人们对金融技术的信任度不断提高,新的金融产品和服务提供商进入市场的潜力也随之增加。调查发现,与金融机构相比,56%的散户投资者更有兴趣投资亚马逊、谷歌、阿里巴巴和其他大型科技公司创建的金融产品。

当然,技术在金融服务中的普遍存在带来了一定的挑战。数据隐私是一个关键考虑因素。超过四分之一的受访者 (27%) 表示,与三年前相比,他们不太愿意使用需要输入个人数据的在线平台。技术的行为影响是另一个问题:在拥有零售交易账户的调查参与者中,57% 的人表示技术增加了他们的交易频率,而 74% 的人表示他们相信根据数字“推动”采取行动将改善他们的投资绩效/决策。

当然,这样的警告是必要的提醒,即未经检查的技术可能会产生意想不到的后果。这就是为什么金融领域的技术整合必须有意图和监督,以最大限度地发挥其对行业建立信任的影响。

韭菜热线原创版权所有,发布者:风生水起,转载请注明出处:https://www.9crx.com/73830.html

(0)
打赏
风生水起的头像风生水起普通用户
上一篇 2023年8月1日 23:58
下一篇 2023年8月2日 00:09

相关推荐

  • 如何理解人工智能:这是一场公地悲剧,而不是一场军备竞赛

    您可能听说过将人工智能的进步描述为经典的“军备竞赛”。基本逻辑是,如果你不竞相开发先进的人工智能,其他人就会这么做——可能是更鲁莽、更缺乏安全意识的人。所以,最好你应该建造一台超级智能机器,而不是让另一个人先冲过终点线!(在美国的讨论中,另一个人通常是中国。) 但正如我之前所写,这并不是对人工智能情况的准确描述。不存在单一的“终点线”,因为人工智能不仅仅是像…

    2023年7月12日
    11600
  • 科技投资者押注人工智能,抛弃加密货币

    硅谷的风险投资家正在竞相进入人工智能公司,其中包括曾经在加密货币上押下重注的投资者。

    2023年7月14日
    20700
  • 今年迄今为止表现最好的 10 只 AI 股票

    ChatGPT的崛起引发了2023年的人工智能股狂潮。Nvidia 发布的一份“令人瞠目结舌”的财报是推动 AI 股票飙升的最新催化剂。这些是 2023 年迄今为止表现最好的 10 只人工智能股票。

    2023年6月1日
    24410
  • 数字化固定收益演变的思考

    作者: Andrew Chin, Jeff Skoglund 数据科学浪潮已经到来,债券管理者必须调整传统的投资流程,以利用新技术并扩大人才。 随着固定收益投资世界继续从很大程度上模拟的过去转向数字化的未来,投资经理必须考虑如何在整个企业中部署数据科学和人工智能不断增长的力量。有效地整合新兴技术有可能推动更好、更快的洞察和决策,同时充分利用人才。我们分享了我…

    2023年11月17日
    12900
  • 革命将数字化:人工智能和比特币如何改变我们的世界

    作者:Frank Holmes,2024 年 4 月 13 日 人工智能 (AI) 和比特币是巴黎区块链周的热门话题,我有幸向热情的观众发表演讲。这场区块链和数字资产活动在举世闻名的卢浮宫博物馆举行,吸引了近 10,000 人参加,比去年增加了 25%,令人印象深刻,因为比特币交易价格接近历史最高水平,人工智能占据了头条新闻。 为了让您了解人工智能在公众意识…

    2024年5月13日
    6900

发表回复

登录后才能评论
客服
客服
关注订阅号
关注订阅号
分享本页
返回顶部