成长型思维为什么重要?

成长是好事,对吧?毕竟,除非期望其发展,否则没有人会开展财务咨询业务或任何其他类型的业务。在商业中,就像在园艺中一样,当我们种植某种东西并对其进行适当的护理时,我们就会期望生长。

然而,当你仔细观察时,你会发现很大程度上取决于你如何定义“增长”一词。你在谈论资产管理规模吗?活跃客户?盈利能力?团队成员的晋升?虽然所有这些都是任何实践中值得改进的领域,但更全面的增长方法将包含理解所有这些因素的重要性,但又超越它们。

心理学家卡罗尔·德韦克是畅销书《心态:成功的新心理学》的作者。德韦克认为,她所说的“固定心态”和“成长心态”之间有一个连续体,它与个人坚持不懈直至取得成功的能力直接相关。

那些具有固定型思维模式的人倾向于将努力的领域视为限制而不是机会。他们避免挑战是避免失败的策略。他们经常感到受到他人成功的威胁,并且可能不会很好地回应批评或改进建议,即使是善意地提出的。他们认为自己的能力是静态的,因此相信:“我要么擅长,要么不擅长;要么我擅长,要么不擅长;要么我擅长,要么不擅长。” 如果我做不到,那么尝试改进就没有意义了。” 另一方面,那些具有成长心态的人则乐于接受挑战。如果他们失败了,他们会将其视为学习和改进的机会。这种态度使他们能够在遇到障碍时坚持不懈,接受批评,庆祝他人的成功并向其学习。他们认为自己的能力是动态的、能够扩展和持续改进的。

根据我的经验,以成长心态为特征的咨询实践更多的是在全球范围内构想“增长”,而不是增加资产管理规模、客户或净收入。成长心态包括这些指标,但也包含其他领域的成长:创新;个人和团队成员的技能;了解客户需求;自我批评和改进的能力;个人满意度;关系以及许多其他领域。

为了更好地理解成长心态应用于您的实践,请查看一些对成长的常见误解,并将其与成长心态所预测的前景进行对比。

误区:增长等于“业务增长”

顾问可以拥有满意的客户、美好的家庭生活、值得信赖的团队以及增加更多业务的潜力。事实上,他们甚至可以有成长的愿望。尽管尝试了许多举措,但有时实践仍保持不变,原地踏步。这种情况的发生可能是因为对成功的定义抱有固定的心态。顾问可能会陷入负反馈循环:他们越努力“成长”,事情就会变得越困难。但是,如果这位顾问的目光不仅仅局限于增加客户、资产管理规模和其他典型的财务指标,而是更全面地了解增长呢?如果他们专注于培养和发展团队怎么办?如果他们努力加深与现有客户的关系怎么办?凭借成长型思维,摆脱困境并在带来更大满足感和成功的领域进行扩展是可能的。我相信是的。

误区:企业可以拥有成长型思维

尽管企业可能具有集体人格,但它们无法思考;只有它的人民可以。换句话说,你的公司是否存在成长心态是其领导力的直接影响。这是有道理的:具有成长心态的领导者相信自己和她的员工有能力发展自己的能力、才能和专业知识。她更注重过程而不是结果,相信无论发生什么,都会获得宝贵的知识,这些知识将转化为未来的成功。然而,具有固定型思维模式的领导者会营造一种基于对后果的恐惧的环境。失败被视为结束,而不是另一个机会的开始。

误区:成长心态与“积极思考”相同

别相信这个。事实上,毒性阳性是对任何企业的有效协作和士气的最大威胁之一。成长型思维不会用玫瑰色的镜片来看待一切,而是接受负面事件的现实。成长型思维不会说“事情没那么糟糕”或“永远往好的方面看”,而是说:“这很难,但我们能学到什么?” 成长型思维不会坚持要求同事将他们的负面经历重新解释为“最好的”,而是说:“我仍然相信你;我相信你。” 我能帮忙吗?你看,有毒阳性最有害的问题是它否定了他人的经历和看法。相比之下,成长心态承认这种经历及其不愉快,但提供了一条建设性的前进道路。在任何财务咨询公司中,都会发生一些事情:客户离开、市场行为不当、关键报告包含错误、交易未立即执行……这样的例子不胜枚举。具有成长心态的领导者不会因这种情况而脱轨。相反,他们鼓励自己和团队尽其所能收拾残局,解构经验以了解可以学到什么,然后继续做“下一件正确的事情”。

误区:在具有成长心态的公司中,任何人都可以成为明星

这是毒性阳性的微妙变化,当对某些人造成灾难性的后果时。事实上,并不是每个人都能在所有事情上都表现出色。你的明星客户服务助理——擅长快速有效地吸引客户的人——如果被迫向一屋子的潜在客户做演示,他可能会化为水坑。您的顶级顾问在帮助客户制定策略时处于绝对最佳状态,但可能无法准确完成必要的文书工作。事实上,我们都有不同的能力,不同的发光方式。具有成长心态的领导者,在认识到每个人都有成长和发展的能力的同时,也善于将合适的团队成员安排在合适的位置,以正确的方式完成工作。

最终,我们都处于固定心态和成长心态之间。事实上,成长心态最重要的属性是能够接受偶尔“陷入困境”是成长的一部分:一旦你认识到这一点,你就可以开始考虑重新关注你的目标、计划和使命。成长心态使您能够为自己和公司做每天应该为客户做的事情:明确什么是真正重要的,并制定计划带您到达您想去的地方。

Gretchen Halpin 是Beyond AUM的联合创始人,该公司为财务顾问提供增长、客户体验和顾问经验支持,以推动业务成功在 25 年的职业生涯中,Gretchen 除了担任金融服务行业领先的财富管理公司之一的首席战略官外,还创办了超过 5 家企业。她的见解曾多次出现在《Advisor Perspectives》、《Financial Advisor Magazine》和《Forbes》杂志上,并在众多行业会议上担任演讲嘉宾,包括 NAPFA、Financial Planning 和 Invest in Women。她还担任财务规划协会女性和金融知识圈社区的协调员。

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